文｜李璐
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[前言]今年四月份，在一次医药行业人力资源交流会议上，结识了作为圆桌论坛主持的幽默睿智的伍总，他就向我提出为{才人说}投稿的邀约，讲讲金域医学的人才观。这对于习惯于用PPT表达、疏于笔耕的我来说，把想法转成文字是一件很痛苦的事情，所以就一再推脱。但禁不住伍总一再真诚劝说和鼓励，最终答应在7月9日交稿，现在离交稿还有两小时，他反而没有来催促，估计是在考验我的“诚信”吧。 从这个过程中可以看出，伍总不悔是一个深谙人性的人力资源管理专家，而他身上的锲而不舍的精神，也是一个企业家和创始人区别与常人的重要而难能可贵的特质。
【关于金域医学】金域医学总部位于广州国际生物岛，作为行业的开拓者和领跑者，金域医学现已发展成为国内第三方医学检验行业规模大、检验实验室数量多、覆盖市场网络广、检验项目及技术平台齐全的龙头企业，服务网络覆盖中国90%的区域，拥有37家独立医学实验室，服务20000多家医疗机构，年标本量达5000万例，主要从事第三方医学检验及病理诊断业务，向各类医疗机构等提供医学检验及病理诊断外包服务。
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“大学之大在大师，企业之强在强人”。作为行业开拓者的金域医学，凝聚起行业内最优秀的人才，在人才培养上一直被誉为业内的黄埔军校，这得益于经过长期管理实践形成的金域特有的人才观。
1.0 “三好”人才理念
在金域医学集团办公场所显著的位置上张贴着一个由员工笑脸组成的海报，“员工好，金域才会好，金域好，员工会更好，大家好，未来更美好”---这个被内部员工简称为“三好”人才理念是由公司创始人、董事长兼首席执行官梁耀铭先生创造。 “三好”将员工好放在了首位，寓意只有满意的员工才能会有满意的客户，只有客户的满意，才有企业的未来和存在的价值。形象地阐述了金域医学以人才为本、以客户为中心的管理思想。
2.0志同道合是关键
正如梁耀铭先生所说“我们要凝聚认同公司价值观和理念，热爱学习、工作和生活，有理想、有情怀、有担当、充满责任感和正能量、与公司共同成长的金域人”，金域医学的使命是致力于追求人类健康、和谐和幸福的生活。很多伙伴在加入金域时坦言，是被公司的价值观所感染和吸引。我们寻找的不是打工者，而是志同道合的事业伙伴，金域医学从当年的几十个人、几百平米的实验室发展到今天的规模，是基于对初心的坚守，要“帮医生看好病”。这么多年，我们经历了业务领域、管理模式和发展战略等的不断升级迭代，唯一不变的就是我们始终把理想放在心里，坚持恪守“诚信 创新 协作 责任 领先”的核心价值观。所以，金域医学的人才首先要有梦想、有驱动力、对事业愿景有坚定的信仰和使命感。
3.0业绩才是硬道理
在金域医学，从早期设计的绩效管理模式到近期的全员绩效管理制度，公司与每个人签订个人绩效合约（PPC），通过绩效管理，辨识并激励组织内优秀员工，让业绩表现优异的员工脱颖而出，从而盘活集团人力资源，使绩效管理在集团战略落地及转型升级期中发挥出引擎作用。同时也将更多资源倾注在业绩表现突出的A级员工身上。英雄莫问出处，英雄是在实战中跌爬滚打出来的。
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4.0 金域人的五项基本素质要求
1.客户导向
以保障客户长期利益作为行为准则，与客户建立长期双赢的战略伙伴关系，洞察客户潜在的需求，前瞻性地预测客户需求可能的发展趋势，提前设计需求满足方案，激发和引领客户需求。
每一个金域人都必须把客户需求放在很重要的位置，以保障客户长期利益作为行为准则，积极采取行动不断超越客户期望。金域从事的是第三方医学检验行业，致力于追求人类健康、和谐和幸福的生活是金域的使命，坚持以客户为中心、以临床和疾病为导向的发展方向是金域的永恒追求，坚持把“每一个标本都是一颗期待的心”是金域客户导向的最生动、最形象的描述。
2.勇于担当
敢于承担对于多数人而言都是极具挑战性的任务，为完成任务付出大量精力，甘愿将自身的利益得失置之事外。有主人翁意识，尽力做好本职工作，并在组织需要时敢于挑起担子，积极贡献力量。
金域医学开创了第三方医检行业的先河，作为领跑者，每一次的突破都困难重重，没有勇于担当的精神，个人不会不断进步，金域的事业也不会持续向前。
3.协作共赢
致力于与不同的利益相关方建立长期的合作互利关系，在多边合作中，细腻把握不同文化背景利益相关方的综合需求（包括显性和隐性需求）找到共赢的解决方案。
为了让金域的平台和组织更加高效地运作，保持更加旺盛的战斗力和推进工作，需要团队合作，需要沟通协调，充分发挥团队的力量，这样才能形成合力，金域不欢迎单打独斗的个人英雄，需要的是具备团队意识的能协作共赢的团队。
4.开放创新
怀着对突破的渴望，敢于想象；在团队中营造鼓励创新的氛围和文化，面临压力勇于试错，在无参考标杆的前提下提出全新的模式，并积极探索并实践。
作为行业的先行者，金域人必须积极学习新知识、新技术与行业发展的新趋势，研究内外部优秀的标杆。结合成功经验，敢于突破，为老问题找到新的解决办法。
5.诚实正直
面对利益诱惑时，坚守职业操守；为公司整体或长远利益考虑，即使可能危及个人利益或面临权威的巨大压力，仍勇于提出符合事实的不同观点。
金域医学践行诚信不是把它挂在口头上，而是落实在实实在在的行动中，追求追根究底的质量文化是金域人践行诚信的最好写照，以诚为本、以德为先，诚实正直是衡量金域人的最基本的要求。我们要求所有金域人能够结合组织价值观与做人原则，做到言必行，行必果，做到为人诚信，待人处事公平公正，做事光明磊落，为公司利益，不畏权威。面对利益诱惑时，坚守职业操守，倡导他人做正确的事、正直的人。
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金域医学五项基本素质要求作为要求全体员工必须具备的素质。由于环境的变化对领导者提出了进一步的要求，因此，企业在五项条基本的行为标准基础之上对领导层提出的新的要求，即领导者的五项全能，以作为衡量领导人是否达标的标准之一。简言之，五项基本素质是基础，领导者的五项全能是领导力要求的核心。
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5.0 金域领导者的5项全能
1.0 事业热忱
对公司事业有强烈的使命感，渴望帮助公司实现价值，以公司的远景作为个人理想，鞠躬尽瘁，坚持坚守和奋斗。具有成就一番大业的格局，具有成为令人尊敬的行业领袖和业内精英的职业追求，不断追求卓越和基业长青的强烈意志，带领团队自强不息、全力以赴、百折不挠直至取得成绩的强大信念。金域医学对守护大众健康心怀使命，需要具备事业热忱的金域人致力实现。
2.0变革管理
勇于打破公司既有格局，主动提出变革的方向，基于内外部情况，设计公司变革的整体框架和步骤，提前预测可能出现的阻力，设计应对方案，防患于未然。我们处在不断变化的时代，加上我们所处的第三方医检行业，也面临着政策多变、竞争激烈的挑战，如果我们不作变革，不作变化，我们不但拿不到新的业绩，原有的蛋糕也会被蚕食，只有能认识变革、理解变革、推动变革，才能取得突破。3.0战略思维
深入洞悉行业未来3-5年的变化趋势，规划分管领域的战略方向，在设计实施路径时，能够平衡长短期的利益。具有前瞻性的眼光，遵循时代节律，把握发展先机，准确预见未来的机遇与挑战，为企业发展制定正确的战略、路径和方法。站得高，才能看得远，也才能为推动中国大健康产业的创新与有序发展做出贡献。
4.0成就团队
比起个人的成功，更加关注团队成员的成长，合理授权，为直接下属提供多种锻炼机会。
金域人具备强大的正能量，思想品德导向正确，身体健康，精力充沛，以愉悦的身心完成各项工作，以积极高昂的精神带动和激励团队勇往直前。
金域人具备宽广的胸怀，以创造客户价值和企业效益为原则，实现个人的追求和理想的同时也成就员工，帮助集团锻造一支杰出的人才队伍，秉持合作共赢的理念，具有合作共享的宽阔胸怀和境界。
5.0资源整合
前瞻地预测行业发展趋势，建立内外部战略联盟，形成稳固的资源平台，各种资源在平台上自运转和自整合，实现价值的核聚变。
作为一家医学检验和病理诊断信息整合服务提供商，所建构的疾病、市场和医学的“铁三角”运作模式要求领导者必须具备资源整理能力。
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终身学习是王道
身处VUCA时代，作为第三方医学检验行业的引领者和领跑者，我们非常看重知识和技能的迭代，鼓励每一个人不断学习，注重培养自己终身学习的能力，铸就自身可持续发展的核心竞争力。
我始终认为，一家企业高速而稳健成长，一定是得益于他的组织发展和人才保障。他需要什么样的人才？他如何能找到和复制合适他的人才？这是我最希望探寻和追踪的。
解构一个成功的企业的逻辑不是要去解构他的商业模式，而是要去解构他的人才DNA以及如何快速找到具备这个DNA的行为密码。当你能把握和解读出一家企业的人才基因以及生产和复制这个基因的密码，你就能把这个成功的个案的背后最本质的逻辑形成共性的规律，然后把这个规律传播给更多的人,引发他们的思考和实践。这种共识、总结和传播就是推动社会的源动力。
这种源动力不仅仅引发社会的思考和实践，其本质上更有益于创造经验企业的再沉淀、再完善、再总结、再发展。这就是企业可持续发展的源动力。
所以，在我关注金域医学的时候，我就留了一个心眼，找个机会推动他们的自我总结，促进他们的可持续发展。
本质上，金域医学是一个第三方专业服务机构。既然是第三方专业服务机构，我的理解服务就是产品，也就是说服务一定是金域医学最核心的竞争力。换句话说，金域医学存在的价值和目的根本在于服务。围绕服务这个根本性的产品，专业的医学检验一定是服务这个产品的内涵。
我很欣喜的看到李璐总在解码金域医学人才基因的时候，有两个维度是我非常渴望看到的,一个是客户导向，一个是诚实正直。
首先我们来看客户导向。服务的根本是让客户满意。让客户满意不是你坐在家里想当然，而是要去研究你的客户的真实需求是什么？客户需要你怎么给他提供服务？客户需要你给他提供服务的过程中如何让他满意？客户需要你给他提供服务后给他创造的价值在哪里？
这些问题不是你想当然就想得出来的，一定需要你和客户的默契。这种默契一定是建立在深度的市场调研、需求捕捉和客户的体验实证而来的。
我们通常去讲服务过程，服务标准，体验感和客户满意度。这一切所产生的结果一定是基于客户的感觉，否则我们提供服务产品都是意淫。
正如同我经常讲的一句话就是，你的客户还会不会需要你二次服务，你的客户他会不会主动在外面宣传你的服务,这两条永远不会陪你撒谎的。
李璐总解码的第二个重要基因就是诚实正直。对于服务行业来说，无论你提供产品的内涵是什么，一但离开诚实正直，你的产品就没有职业操守了，就没有专业的主张了，就没有公信力了，就没有标准了，就可以为所欲为随意改动了，这是服务性行业为什么很难有伟大的企业一个最重要的问题。
客户导向加上诚实正直构成了一个企业内涵的成因逻辑。满足客户的极致需求，主张专业的公信底线。这就是一个企业的道和德。
我经常问企业一个问题？你这个企业存在的价值究竟是什么？很少有人去思考这个问题。如果一个企业一个企业老板连这个问题都没时间去思考，你这个企业是一定做不起来的。只有我们去思考我们做企业的价值是什么？我们才会定位我们企业的现在和未来，我们才可以去不断的遵守和放大企业的价值。
简单的李璐总用任职建模的方式深度的解码了金域医学人才的素质维度和金域医学人才的领导力维度，更解构了金域医学高速成长为行业领军企业的背后文化逻辑和人才逻辑。
这个世界如果是对的，一定是人对了。
这个世界如果不对的，一定是人不对。
