文｜吴培冠
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应好友江平之约，要我对“人才”谈些看法，体裁不限，字数随意。水平时间所限，没法成体系地谈，只能结合自己日常所想所思，以及工作中的亲历所见所闻，说到哪算哪。
这里所谈的人才，是对应企业来说的人才，不同的用人主体，对人才的要求不会完全一样。对于企业来说，什么样的人是人才？或者企业需要什么样的人才？还有一个问题，人才的标准会否因时空的不同而变化?
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当问到企业想招揽什么样的人时，经常会听到“德才兼备”。何谓“德”，答案会因人而异。我认为可以借鉴心理学家奥尔波特对人格的三层分类法来理解“德”。奥尔波特用了“首要”、“核心”和“次要”来形容及区分特质的重要性。首要特质是最能代表一个人特点的人格特质；核心特质是几个彼此相联系的重要特质，它们构成一个人的独特人格；次要特质则是不太重要的特质，往往只有在特殊情景下才表现出来，更多的是修饰和点缀作用。
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“德”和时空一定有关联，但是“首要”和“核心”的“德”更加天长地久及放之四海而皆准。我认为善良、正直、诚实、感恩等就属于此类“德”。一个人正直善良诚实，做事情就会有底线意识，就会有同理心，懂得设身处地，能够和各种各样的同事相处，而且容易赢得他人的信赖和信任。而感恩，则有助于客观地看待自己和他人，对行为的结果有不失偏颇的归因。曾经参与面试一位候选人，当笔试和第一轮面试结束后和她面谈时，问她如果没被录用时会有什么想法。她的回答深深地打动了我。她说“如果没被录用当然会有遗憾，但我已经很知足了，我这辈子感到最自豪的事情就是这次应聘能进入第二轮。因为另外三十个候选人的学历都比我的亮眼，他们都是毕业于211大学，而且大部分是985大学，而我的学校只是非211大学。这虽然说明我自己也有实力，但更重要的是你们考官很公正”。当进一步问她如果被录用后会怎么做时，她说“做牛做马都应该啦，否则怎么对得起你们和那些被淘汰的候选人，他们那么优秀。如果我不好好工作，真的很对不起他们，因为我拿走了他们的机会。”从她的回答中，可以推断出她的善良和感恩之心，因此我极力建议录用她。至今10多年过去，她的表现确实很优秀。
不管是什么类型的企业，也不管现在是否已经进入人工智能时代，我认为以上几个核心的“德”都合乎企业的需要。
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至于“才”，这里理解为能力。能力有现成的，已经具备的。包括所掌握的理论、知识、技能技术、经验等等，通常体现在各种证书或实际的工作表现上。能力也包括潜能，即获取所需知识技能等等的基础。这个基础里面，重要的是心智模式，一是自知之明，这是情商里面的一个重要维度；二是对环境敏感。一个人必须知道自己的特点、优点和缺点在哪，这样才会主动去扬长避短、补强堵漏。对于企业来说，这样的员工成长空间大，适应能力强，可以胜任不同的工作岗位，并且善于和同事合作共事。其次是对环境敏感，或者说是对变化敏感。在当今这种技术、社会等瞬息万变的时代，如果对环境不敏感，很容易丧失能力甚至被淘汰。对环境敏感的人，洞察未来的发展趋势，知道未来的环境里需要什么样的知识技能，因此他们懂得未雨绸缪，不断充电蓄能。拥有这样的员工，是企业基业长青的保障。
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举两个对环境不敏感的例子。在帮助某一大型企业集团面试管理层的应聘者时，一位在广州工作求学多年的中年男士，用一口浓重的乡音回答考官的问题，几位考官只能半猜半蒙他说的是什么。这位应聘者对语言在工作中的作用不敏感，也许他的知识很丰富，但是一个部门的管理者如果语言都不通，如何去和同事或客户沟通呢？最终他被淘汰了，不善于学习是评委们给出的其中一个理由。
前一段时间在贵州调研时，也遇到一位20多岁的政府职员，他大学毕业已经三年了，和我们交谈时，首先声明自己的普通话不好，坚持用贵州方言和我们交谈，而我们费尽精力也最多听懂一半，只好请人翻译。他一位40多岁的同事也责怪他说我年纪比你大那么多都会讲普通话，而你却这么差。不知道什么原因这位年轻人不学普通话，是认为难学？还是认为在当地工作用方言就够了。这位年轻人的心智模型如果不改变，将来发展的空间会受很大限制。
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除此之外，我经常和学生说用人单位需要四种能力。概况起来是“听、说、读、写”。
听，是情商里社会能力的重要成分。上司对你的指令、指导或关心，你要用心听，要听得懂，哪怕上司是在暴怒中向你传递信息，只有听懂了才会做得对。听到赞扬时，不要得意忘形，听到批评或讽刺时，要有“忠言逆耳”或“苦口良药”的心态。多听少讲，是赢取人际资源的重要法宝。
说，指能够把信息准确地传递给他人，在管理学的语言中，就是沟通能力。工作中，沟通占去我们许多时间。沟通的效果如何，往往取决于我们会不会因人因地因时去沟通。上个月我去做扶贫攻坚调研时，一位少数民族地区的县长跟我说：“和农民打交道，说服他搬迁，你必须注意方式方法和把握时机。人家刚和老婆吵完架，你跑去跟人家谈异地搬迁，你能谈得成吗？你要在他高兴的时候，在他喜庆喝酒的时候去谈，这个时候就容易了。”话很朴实，但道理明了。我们的MBA管理沟通课程，也是花大量篇幅教大家如何去说，如何做有效的沟通。
当前信息爆炸的时代，每个人都感觉时间不够用。所以，还要懂得通过合适的读，去摄取对自己有用的知识。比如知道要读什么书、读什么样的期刊杂志，才能真正增长和自己工作相关的知识，而不是把时间都花在微信浓缩的“鸡汤”或一些似是而非的知识上。
写，比较好理解。就是善于归纳，能用中文或英文写出好的报告和材料。大多数的组织都希望自己的员工能说会写。写作的水平往往是组织判断一个员工能力强弱的重要标准，而毕业于哪里、什么专业、成绩如何等等却退居次要。
以上是我对于人才的一些随想，写出来和大家分享，说得不对之处，欢迎拍砖。
当我每一周在写江平辩才时，既是一个安静的阅读时光，又是一个走进文章深度思考的历程。所以我自定义为这是我最好的学习方式和休息方式，这个过程给我带来赏心悦目的观感，不仅有文字的美，更有思想的韵。关键是在阅读每一个大家的思想中，我无时不刻在捕捉文字背后的灵魂，给我带来的充实和厚重，这是愉悦而心跳的。
我一向认为我是有学习能力的。但今天我深读了中山大学国际商学院培冠教授的这篇文章后，我才发现了我的浅薄和无知，原来我是一个学习能力急需提高的人。
单从行文来看，培冠教授文风自然清新，娓娓道来，丝丝相扣，不教育不说理，但却走进你心里，而他的观点和逻辑却跳跃在他的每一个文字中，简单而空灵，让你读得进听得懂悟得出。
这是关于德才阐述最为明了的一篇文章。
我们大家都在谈德。我们每个人也在关注一个人的德性和道德感。德究竟是什么？培冠教授总结出德的核心要义是，善良、正直、诚实、感恩。这个对德的核心维度的总结和理解我是高度认同的。其实我们可以再精炼一下，德的基础在善。人唯善，心方正，思方直，意方诚。善一定是从内心的缘起，而不仅仅是外表做几件善事。心善则天高地阔，心善则目光柔和，心善则看万物而善。
德的外显在敬畏和感恩。我听到人讲他是天不怕地不怕的，这样的人要不就是特别无知的人，要不就是没有原则的人。不懂得敬畏之人是没办法一起共事和相处的，因为危险和灾难随时就会发生。而感恩一定是一个人从心底善意的体现，对别人付出和帮助的尊重。
有德的人，是有底线的，人有底线就有敬畏之心；有德的人，是懂感恩的，人懂感恩就是忠诚之人。
德其实最终是一个让别人愿意接受你和你相处的根和源。
培冠教授对才的一个非常核心的理解是“听说读写”的能力。这四个字所展现的一是学习力一是有效沟通力。我发现这个能力恰恰是很多职场中的人非常缺失的关键能力。
什么是听？听什么？听别人讲话一要听音，二要会意，三要悟理。什么意思？他在讲什么？他为什么要和你讲？他是怎么讲的？他讲了哪些东西？他还有哪些东西没讲？所以，你不但要听出他讲的重点，还要听出他没讲的重点，你不但要听出他的需求，你还得分辩出哪些是他真实的需求，哪些是他需求的表象。
说。怎么说？和谁说？为什么说？如何说？什么时间说？在什么场合说？说了后结果怎么样？
其实对一个人来说，真正能把听和说的能力提升了，这个人的社交能力就一定能得到极大程度的改善。这个社会也会更加的和谐。
往往回到最本质的点，其实就是最简单的点。比如听话和说话。
能听会说，大道至简。
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